Zahlung, Versand und Rückerstattung
Zahlung
Es werden die folgenden Zahlungsarten akzeptiert:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- Google Pay
- Apple Pay
- EPS
- Sofortüberweisung (Trustly)
- Bankomat Pay
- Papyal
FAQ – Versand und Lieferung
1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Alle Produkte werden bei uns im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt.
Das bedeutet: Jedes Teil wird erst nach deiner Bestellung speziell für dich produziert.
Da der Druck rundum erfolgt (nicht nur vorne oder hinten), dauert die Herstellung etwas länger.
Bei einem Hoodie werden zum Beispiel zunächst alle Stoffteile bedruckt, dann zugeschnitten, sorgfältig zusammengenäht, geprüft und schließlich direkt an dich versendet.
Die Lieferzeit beträgt deshalb in der Regel 7–14 Werktage – abhängig vom Druckaufwand und der Auslastung.
2. In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern ausschließlich in die Europäische Union (EU). Lieferungen außerhalb der EU sind derzeit leider nicht möglich.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Standardversand innerhalb der EU: 3,99 € pauschal.
Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 60 €.
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch angezeigt.
4. Wie erfahre ich, ob mein Paket unterwegs ist?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
5. Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Wir versenden mit der österreischischen oder deutschen Post oder einem vergleichbaren EU-weiten Paketdienstleister.
6. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Leider ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht möglich, sobald die Bestellung bezahlt und in Bearbeitung ist. Bitte überprüfe deine Angaben vor dem Abschluss deiner Bestellung sorgfältig.
7. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn das Paket ankommt?
Wenn der Zusteller dich nicht antrifft, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder zur nächsten Postfiliale gebracht. Du wirst darüber per Benachrichtigung informiert.
8. Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt oder unvollständig angekommen ist?
Bitte kontaktiere uns in diesem Fall direkt unter office@cgstatistik.at idealerweise mit Fotos und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
9. Was passiert, wenn meine Bestellung an euch zurückgeht?
Wenn eine Sendung als unzustellbar zurückkommt (z. B. falsche Adresse oder nicht abgeholt), erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten. Ein erneuter Versand erfolgt nur nach erneuter Bestellung.
10. Bietet ihr Expressversand an?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an. Wir arbeiten aber daran, zukünftig auch schnellere Versandoptionen anbieten zu können.
FAQ – Rücksendung & Erstattung
1. Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?
Du kannst ungetragene und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
2. Muss ich die Rücksendekosten selbst bezahlen?
Ja, die Versandkosten für Retouren trägt der Käufer. Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
3. Wie schicke ich etwas zurück?
So funktioniert die Rücksendung:
Pack den Artikel gut ein (idealerweise in der Originalverpackung).
Lege eine Kopie deiner Rechnung oder einen Hinweis mit Bestellnummer bei.
Sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse im Widerruf.
Bewahre den Versandbeleg gut auf – er dient als Nachweis.
4. Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?
Die genaue Rücksendeadresse findest du im Widerruf.
5. Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag (ohne Versandkosten) innerhalb von ca. 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Kann ich reduzierte Ware zurückgeben?
Ja, auch reduzierte Artikel kannst du innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden – sofern sie ungetragen und unbeschädigt sind.
7. Was passiert, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns bitte umgehend mit Foto und Bestellnummer. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für Ersatz oder Erstattung.
8. Kann ich getragene oder gewaschene Artikel zurückgeben?
Nein. Rückgaben sind nur für ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel möglich. Achte darauf, dass Etiketten noch angebracht sind.
9. Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu.
10. Was ist mit personalisierten Artikeln?
Personalisierte Produkte (z. B. mit eigenem Namen, Wunschtext oder Sonderanfertigung) sind vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft.